문제해결 퍼실리테이션과정에 참여하였습니다.

강사일을 하면서 휴일에는 부족한 분야를 채우는 시간을 자주 갖습니다.

오늘은 작년에 일정이 허락하지 못하여 참석하지 못한 문제해결 퍼실리테이션 과정에

참여하였습니다.

월1회 총 3회로 진행되는 과정인데 문제해결과 퍼실리테이션에 관심이 많았던 저에게는

많은 도움이 되는 시간이었습니다.

문제해결과 퍼실리테이션은 온라이과정으로 독학은 미리 하였지만,

실질적인 오프라인에서 적용은 처음활용할 수 있는 기회가 주어진 것이죠....

문제해결 기법에는 여러가지가 있지만, 가장 우선해야 될 부분이 문제의 정의 입니다.

오늘은 실질 기업의 사례를 바탕으로 문제정의를 먼저 진행하였는데

조직에서 생활할때 기억이 나서 느낌지 조금 색달랐습니다.

이론으로 듣던 것들은 오프라인에서 직접 진행해보니 더 재미있고 흥미로운 활동이었습니다.

내 의견도 중요하지만 같이 활동하시는 선생님들의 의견을 수렴하여 문제의 원인도 찾아보고

정의도 해보는 시간이 정말 알찬 시간이었습니다.

문제해결을 위해서 5WHY 기법을 활용했는데, 5 WHY 전체를 실행해보지는 못했지만

문제의 해결책을 찾는데는 많은 도움이 되었습니다.

문제의 정의 5WHY를 통하여 찾는 문제해결 방안을 동시에 정리해서 보니

이해가 더 빨리 되는 듯 합니다.

이제 2번의 과정이 남아 있는데 어떤 활동을 할지 벌써 기대가 됩니다.

분기마다 다른 주제를 가지고 진행하는 과정인데, 올해 모두 참석 하고 싶다는

욕심이 마구마구 생기네요.....

이 과정을 통하여 문제해결전문가로 발전할 수 있도록 열공해야 겠습니다.